1) Reservierung (außerhalb der Zeit des Weihnachtsmarktes – siehe 6)
Jede Reservierung muss per Kreditkarte garantiert werden.
Die Belastung Ihrer Karte erfolgt nicht zum Zeitpunkt der Buchung.
Das Hotel kann jedoch eine Vorautorisierung Ihrer Karte vornehmen, um deren Gültigkeit zu überprüfen.
Die Zahlung erfolgt direkt im Hotel beim Check-out mit einem Zahlungsmittel Ihrer Wahl: Kreditkarte (American Express, Diners, Visa, Mastercard), Bargeld, Bankscheck, gültiger Urlaubsscheck.

2) Änderung und Stornierung (außerhalb der Zeit des Weihnachtsmarktes – siehe 6).
Sie können Ihre Buchung 48 Stunden vor dem Ankunftsdatum kostenfrei stornieren.
Wenn Sie weniger als 48H vor dem Ankunftsdatum stornieren, behält sich das Hotel das Recht vor, eine Strafgebühr über den Betrag der ersten Nacht Ihres Aufenthalts zu berechnen.

3) No-show
Bei Nichterscheinen und ohne Stornierung unter den oben genannten Bedingungen behält sich das Hotel das Recht vor, eine Strafe über den Betrag der ersten Nacht Ihres Aufenthalts in Rechnung zu stellen.

4) Check-in / Check-out
Die Zimmer stehen ab 14 Uhr zur Verfügung und müssen bis 11 Uhr geräumt werden.
Unsere Gepäckaufbewahrung steht Ihnen unabhängig von der Uhrzeit Ihrer Ankunft oder Abreise zur Verfügung.

5) Ortstaxe
Beim Auschecken müssen Sie eine Ortstaxe von 2,45€ pro Tag und Erwachsenem bezahlen.

6) Reservierungen während des Weihnachtsmarkts (letztes Wochenende im November bis 2. Januar)
Während des Weihnachtsmarktes muss jede Buchung garantiert werden:
– per Kreditkarte und
– durch eine Anzahlung, die bei der Buchung mithilfe der angegebenen Kreditkartennummer abgebucht wird und die erste reservierte Nacht abdeckt.
Die Anzahlung ist die erste Zahlung, die auf den Kauf angerechnet wird, und bedeutet eine feste Verpflichtung für beide Seiten.
Nach der Anzahlung gibt es keine Rücktrittsmöglichkeit mehr. Eine Rückerstattung der Anzahlung ist daher nicht möglich, unabhängig vom Zeitpunkt der Stornierung.
Der Hotelier kann jedoch eine Vorautorisierung Ihrer Karte vornehmen, um deren Gültigkeit zu überprüfen.
Die Zahlung des Restbetrags erfolgt direkt im Hotel beim Auschecken mit einem beliebigen Zahlungsmittel: Kreditkarten (American Express, Diners, Visa, Mastercard, JCB), Bargeld, Bankscheck, Urlaubsscheck.

7) Die Fotos der abgebildeten Zimmer sind nicht vertraglich bindend. Die Dekoration unserer Zimmer unterscheidet sich von einem Zimmer zum anderen, und dies unabhängig von der gewählten Zimmerkategorie.

8) Im Falle einer Beanstandung empfehlen wir Ihnen, unsere Verkaufsabteilung zu kontaktieren. Wenn Sie innerhalb eines Monats keine zufriedenstellende Antwort erhalten, können Sie sich kostenlos an die Verbraucherschutzbehörde für Tourismus und Reisen wenden. Die Kontaktdaten und Modalitäten für die Befassung finden Sie auf der Website: www.mtv.travel

Verbraucherschutzbeauftragter für Tourismus und Reisen, Médiation Tourisme et Voyage – BP 80 303 75823 – Paris Cedex 17